Calidad

La detección y satisfacción de las necesidades del cliente son el vértice sobre el que se edifica nuestra empresa: nuestro intento por ofrecer el mejor servicio y la máxima calidad en los materiales forman parte de nuestra orientación y proximidad al cliente.

Por ésta razón en su día nos planteamos desarrollar nosotros mismos sin recibir asesoramiento externo, nuestro Sistema de Aseguramiento de calidad para el Diseño, Fabricación y la Instalación de Ascensores y componentes basados en la norma ISO9001:1994, objetivo que quedó culminado el 12 de Mayo de 1997 con la obtención de los certificados otorgados por AENOR, entidad de reconocido prestigio siendo una de las primeras empresas del sector en conseguir dicho certificado.

Son otros , además, los organismos internacionales de reconocido prestigio como pueden ser el BSI inglés, IQNET, DQS que avalan lo que para nosotros es una máxima: ofrecer al cliente el producto que necesita.

En aras de conseguirlo, nuestros profesionales permanecen atentos a todo cambio legislativo que afecte a nuestro sector: así lo hicimos con la entrada en vigor de la directiva europea de ascensores 95/16/CE y con ello todo el proceso de adaptación que a nivel europeo se tuvo que implementar para su cumplimento.

Para este nuevo reto nos planteamos la adaptación de nuestro sistema de aseguramiento de la calidad para cumplir dicha directiva consiguiendo ser en España la 1ª empresa certificada según MODULOH para el diseño, fabricación y puesta en marcha de ascensores.

Como continuidad a nuestro afán de mejora, en el año 2003 adaptamos nuestro Sistema de Aseguramiento de Calidad cumpliendo con los requisitos de la revisión de la Norma ISO9001, consiguiendo el certificado respecto a la norma ISO9001:2000.

Como apuesta de futuro y como muestra de nuestro respeto con la sociedad y con el medio ambiente, estamos implantando e integrando en nuestro sistema de aseguramiento de calidad un sistema de gestión medioambiental basado en la norma internacional ISO14001.

 

Calidad, seguridad y medioambiente

En el año 2006 nos planteamos el reto de implantar el Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM en nuestra Organización, consiguiendo en abril de 2007 superar la evaluación del sello de Bronce ( actualmente denominado 200+ ), siendo de nuevo la primera empresa del sector en obtener dicho reconocimiento. En el momento de la obtención del sello de bronce nos planteamos el objetivo ambicioso de obtener el sello 400+ ( antes sello de plata ) durante el transcurso del año 2008, consiguiéndolo el 5 de Noviembre de 2008, siendo de nuevo pioneros en las empresas de nuestro sector y siendo una de las todavía escasas empresas industriales en obtenerlo. Actualmente seguimos avanzando en la implantación del modelo con el próximo objetivo de conseguir el reconocimiento 500+ (antes denominado sello de oro).

La Mejora Continua y la búsqueda de la Excelencia en la Gestión es un objetivo constante en nuestra Organización y por ello otra de las metas que nos planteamos y en la que también nos encontramos inmersos, es el desarrollo e implantación de un “Sistema de Aseguramiento Integrado” basado en normas contrastadas internacionalmente y compuesto por:

  • Sistema de Aseguramiento de Calidad ISO 9001:2000 certificado desde 1997.
  • Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral OHSAS 18001:1999, certificado en Enero 2008.
  • Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2004 certificado en Septiembre 2008.
  • Sistema de Gestión de la Innovación UNE 166002:2006 a certificar durante el primer trimestre de 2009.

Seguridad y Salud Laboral

IMEM siempre ha concedido prioridad absoluta a la seguridad y salud en el trabajo y al cumplimiento exhaustivo de la legislación relacionada con la seguridad y salud laboral, con especial atención a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. En aras de dar cumplimiento a esta preocupación, incluimos en nuestros Planes Anuales de 2006/2007 la implantación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral basado en la especificación OHSAS 18001: 1999 actualmente considerada el mejor estándar en este ámbito. Fruto de ello, obtuvimos por AENOR la certificación de número SST-0008/2008 para la central y todas las delegaciones de IMEM ASCENSORES.

OHSAS 18001 es una herramienta que nos ha ayudado a identificar, priorizar y gestionar la salud y los riesgos laborales integrándolas como una parte más de nuestras prácticas normales de trabajo. La especificación nos ha permitido concentrarnos en los asuntos más importantes de nuestra actividad.

OHSAS 18001 nos compromete a eliminar o minimizar nuestros riesgos y los de otras partes interesadas que pudieran estar expuestas a peligros asociados con sus actividades, así como a mejorar de forma continuada como parte del ciclo de gestión normal.

OHSAS 18001, ha sido desarrollada a iniciativa de BSI y con la colaboración de importantes entidades en el ámbito de la certificación de sistemas de gestión (SGS, Bvqi, Lloyds Register, DNV, AENOR…).

OHSAS 18001 ha sido desarrollada para ser compatible con la ISO 9001/2000 (calidad) e ISO 14001/96 (Medio Ambiente) y para facilitar la integración de los Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente y Salud y Seguridad Laboral, si las organizaciones así lo desean.

Gestión Medioambiental

En IMEM estamos preocupados por nuestro medioambiente y por el medioambiente de nuestro futuro y por ello sentimos la necesidad de buscar e implantar un Sistema de Gestión Medioambiental que nos asegurara que nuestro impacto sobre el medioambiente sea mínimo.

El impacto medioambiental en un asunto importante en todo el globo. La presión para minimizar ese impacto procede de muchas fuentes: gobiernos locales y nacionales, organismos reguladores, asociaciones sectoriales, clientes, empleados y accionistas.

Por esta razón en el Plan Estratégico 2007/2008 nos planteamos adaptar nuestro Sistema de Gestión respecto a las Directrices de la norma UNE-EN ISO14001:2004 proponiendonos culminar nuestro objetivo con la obtención de la certificación del mismo.

ISO 14001 es una norma aceptada internacionalmente que establece cómo implementar un sistema de gestión medioambiental eficaz. La norma se ha concebido para gestionar el delicado equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción del impacto medioambiental. Con el compromiso de toda la organización, la norma permite lograr ambos objetivos.

ISO 14001 identifica aspectos del negocio que tienen un impacto en el medio ambiente y te hace comprender y cumplir las leyes medioambientales que son significativas para esa situación. La norma solicita que generes objetivos de mejora y un programa de gestión para alcanzarlos, con revisiones periódicas para la mejora continua.

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